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把思考作为习惯
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献词
推荐序一 在不确定的社会中寻找确定性
推荐序二 阅读加思考的力量，助你开启“英雄之旅”
推荐序三 “耕脑”模式更新命运
前言 你的思维能力，决定你的人生高度
第一部分 想做好任何事，都要先打破自己
01 成长的第一步，是直面“元无知”
02 越“怕输”越出错，对抗“想赢怕输”的天性
03 放弃“我对你错”，是职场蜕变的前提
04 褪去“光环效应”，才能保持客观
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05 击碎“视角固化”，发现世界的多面性
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06 突破“防御式大脑”，打开思维的新格局
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大咖说
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第二部分 构建成长框架，为职场进阶打牢基础
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07 构建学习力，不断积累上升动能
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08 塑造规划力，让达成目标的路径更清晰
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09 升级决策力，让你的战略战术持续进化
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10 打造创新力，让好创意自然生发
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11 让习惯力为你赋能，实现最持久的续航
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第三部分 不断连接他人，升级你的职场影响力
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12 互惠，主动付出让你收获更多
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13 驾驭社会情境，让你的影响力倍增
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14 设置语言框架，打造你的“沟通主场”
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15 拨动“说服力开关”，撬动你的特权瞬间
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16 合作，让你的人生之路越走越宽
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大咖说
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第四部分 心理能量是第一生产力
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17 积极情绪，点燃你的职场发动机
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18 余闲心态，帮你跳出越忙越穷的怪圈
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19 三种方法，帮你有效积蓄心理能量
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20 三种方法，让消极情绪转化成职场动力
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21 复原力，让逆境成为炼就你的熔炉
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22 自我实现，找到超越工作的意义感
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大咖说
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第五部分 用交响力应对复杂系统
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23 思维方式越丰富，越可能找到复杂问题的答案
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24 模型思维，找到开锁需要的那把钥匙
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25 发挥群体智慧，收获多样性红利
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26 远离噪声，做聪明的决策者
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27 延时最优化，帮你实现“后发先至”
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28 第二序改变，让你跳出死循环，把认知转化为红利
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湛庐超级会员推荐
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结语 把思考作为习惯，踏上我们每个人的“英雄之旅”
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致谢 这是一次新的启程
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作者小传
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Thinking Habits
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注释
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商界局外人
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推荐序
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中国企业最不喜欢做的几件事
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前言
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像投资一样管理：不凡特质创造惊天收益
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用数据说话，谁才是最伟大的CEO
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力压韦尔奇，辛格尔顿为何如此传奇
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重新定义职责，CEO的超级工具箱
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不约而同，伟大CEO的交集
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引言 商界局外人 用理性打磨自身特质的伟大CEO
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颠覆式创新，“局外”视角引发的方法革命
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破除同侪压力，理性是最好的解毒剂
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异类，坚持独立思考的狐狸们
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特质1 效率决定生死 汤姆·墨菲和首府广播公司
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内卷，细嚼慢咽式兼并
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专注战略，CEO的工作新重心
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效率传导，“蛇吞象”背后的基础逻辑
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特质2 聚焦资本配置 亨利·辛格尔顿和特利丹公司
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低买高卖，价格落差带来的收购良机
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集中每一分钱，“去中心化”模式的核心支柱
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大规模回购，投资自己才是最靠谱的买卖
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价值释放，通过分拆深挖公司潜能
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特质3 绑定股东利益 比尔·安德斯和通用动力公司
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资产剥离，卖掉低效业务的三个标准
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资本返还，回报股东的三次特殊分红
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提升公司股价，保证“翻四倍”的三大措施
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特质4 高效运用杠杆 约翰·马龙和TCI有线电视公司
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财务杠杆，举债扩张的巨大魅力
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规模杠杆，用户人数决定未来成败
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业务再梳理，如何把自己的公司卖到天价
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特质5 勇于逆向而行 凯瑟琳·格雷厄姆和华盛顿邮报公司
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耐心的价值，“不为”才是管理者的最大考验
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大出击，市场低潮往往意味着巨大机会
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特质6 数据思维制胜 比尔·斯蒂利兹和罗森－普瑞纳公司
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数据狂人，分析力就是领导力
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品牌大收购，超级分销撬动利润暴涨
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衍生企业，非主营业务的最佳归宿
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特质7 永远关注现金流 迪克·史密斯和大众影院公司
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轻资产战略，“售后租回”的资本游戏
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无形资产，小运营资金带来超高现金流
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第三支点，“非收购入股”缔造完美公司构架
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特质8 首席执行官就是首席投资官 沃伦·巴菲特和伯克希尔哈撒韦公司
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垃圾股淘金，捡小便宜的烟头策略
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现金流折现，只买最值的企业
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无界，臻于化境的投资之神
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结语
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八大要点：我们应该向伟大的CEO学什么
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清单
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通往商界局外人的智慧之路
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致谢
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译者后记
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附录
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巴菲特测试
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注释
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死线效应
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版权信息
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推荐序 时间管理与效率提升的新认知
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引言 善用截止日，让死线激发积极的能量
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截止日与拖稿的写手
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死线效应的两面性
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拖延症的心理机制
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埃瓦里斯特·伽罗瓦的悲剧
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重新审视死线效应
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第1章 方法1：设置检查点，确保每个节点都按时完成
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“模式化”开业，不断验收检查点
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模拟服务，检验每一处细节
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开业前必须要做的事
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开业当天，焦虑是一种正常情绪
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第2章 方法2：从截止日开始，用倒推法给每项工作制订时间表
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从截止日倒推，决定起始日
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制定时间表，按期交付
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掐准每个时间点，逐渐标准化
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克服规划谬误，不断修订时间表
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第3章 方法3：设定软性截止日，让死线效应发挥正面作用
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认真对待软性截止日
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传递时间紧迫的信号
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“全副武装”的试营业
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第4章 方法4：化繁为简，始终将注意力放在最重要的事情上
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将注意力放在最重要的事情上
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化繁为简，对抗人性的弱点
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抓住一切有助于完成目标的机会
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第5章 方法5：把截止日定早一点，留出足够的时间不断改进
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不断地改进、改进、改进
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尽最大可能让各个环节更完美
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确保总有时间进行改进
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为B计划制订B计划
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第6章 方法6：做好所有准备，迎接截止日的到来
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扩充团队，准备迎接黑色星期五
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提前演练，确保截止日高效配合
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全员大会，宣布截止日当天策略
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更好的改变，需要设定具体而困难的目标
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第7章 方法7：随机设定截止日，降低负面效应
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准备充分，随时待命
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时刻检查，反复演练
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无压力面对高风险，达到心流状态
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不要到截止日当天再完成工作
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结语 让死线焕发生机
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注释
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像高手一样行动
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版权信息
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题记
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序言 从菜鸟到高手
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第一部分 创造动机，鼓励精深练习
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原则1 盯住你想成为的那个人
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原则2 每天花15分钟“铭刻”技能
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原则3 大胆地、疯狂地向高手偷师
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原则4 写下今天的结果，明天的计划和下周的目标
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原则5 主动变蠢，主动犯“创造性的错误”
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原则6 清苦的环境有利于注意力的集中
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原则7 培养技能前，弄清楚需要的是硬技能还是软技能
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原则8 培养硬技能，像木匠那样去重复
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原则9 培养软技能，像滑板手那样去挑战
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原则10 优先培养硬技能
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原则11 不要相信关于神童的神话
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原则12 5种挑选高水平老师或教练的方法
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第二部分 提升技能，把时间花在甜蜜区
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原则13 找到你的甜蜜区
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原则14 完成的高质量练习的次数，比练习时长更重要
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原则15 将技能分解为技能块，从掌握技能块开始
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原则16 每天都尝试完美掌握一个技能块
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原则17 让奋斗成为一种生理需求
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原则18 每天练习5分钟，而不是每周集中练习1小时
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原则19 把枯燥的练习变成令人上瘾的游戏
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原则20 独自练习
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原则21 为每一个想要学习的技能块创造一幅生动的画面
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原则22 直视错误并立即改正
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原则23 想象你的大脑中正在形成新的连接
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原则24 想象你的大脑转得越来越快
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原则25 压缩练习空间
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原则26 用尽可能慢的速度练习
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原则27 闭上眼睛练习
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原则28 进行无实物练习
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原则29 在你做对的地方做上标记
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原则30 坚持午休
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原则31 用夸张的方式练习
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原则32 永远把注意力集中在积极的行动上
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原则33 学习书本知识时要合上书
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原则34 采用“三明治技术”避免重复犯错
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原则35 采用“3×10技术”进行最有效的练习
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原则36 发明日常测试
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原则37 用R.E.P.S.测量法评估练习效果
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原则38 在精疲力竭之前停下来
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原则39 比赛之后立即练习是最有效的
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原则40 睡前“看”一部精神食粮电影
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原则41 在练习的结尾设置一个甜蜜的小奖励
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原则42 6种方法让你成为更好的老师或教练
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第三部分 拥抱重复，把目标埋藏在心底
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原则43 拥抱重复练习
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原则44 学习蓝领工作者的心态
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原则45 比赛1小时，要练习5小时
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原则46 试图改掉坏习惯，不如养成新的习惯
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原则47 若想学得更深，就要去指点别人
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原则48 培养一项新技能至少需要8周
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原则49 走出瓶颈期最好的方法是努力突破它
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原则50 有意识地培养勇气
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原则51 把远大目标埋藏在心底
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原则52 像园丁一样思考，像木匠一样行动
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术语表
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附录
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注释
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全面体验管理TXM
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版权信息
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推荐序1 以人为本，以体验管理决胜未来
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推荐序2 灯火前行，照亮中国体验管理的未来
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前言 全面体验管理，创造持续且有机的增长
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第一部分 层层进阶，深度认识全面体验管理
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第1章 我们需要全面体验管理
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第2章 什么是全面体验管理
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第二部分 五大步骤，稳步实现全面体验管理
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第3章 定目标，锁定核心小指标
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第4章 立结构，搭建关键体系
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第5章 建平台，实现整体数智化管理
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第6章 塑运营，私域挖掘与新会员系统
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第7章 落管理，持续跟踪与体验验证
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第三部分 未来之路，打造体验驱动的组织
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第8章 全面体验管理，让组织与用户共生
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第9章 TXM先行者，以体验驱动持续增长
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致谢
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注释
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平衡计分卡战略实践
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版权信息
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推荐序1 学术立交桥兼行动指南
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推荐序2 从“平衡计分卡”到“战略计分卡”——对话卡普兰教授
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推荐序3 连接战略与运营，创造共同的未来
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中文版序
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前言 战略落地需要体系化方法
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第1章 如何连接战略与运营
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战略执行
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战略分解和运营管理工具
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整合战略规划和运营执行的管理体系
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战略管理办公室
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领导的作用：必要且充分
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执行收益
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小结
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第2章 制定战略
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明晰使命、价值观和愿景
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进行战略分析
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制定战略
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渐进式战略调整与转型式战略调整
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小结
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第3章 规划战略
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创建战略地图
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选择衡量指标和目标值
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小结
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第3章附录 战略地图
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第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动
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选择战略性行动方案
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计算战略性支出
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建立责任制
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小结
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第5章 协同组织单元与员工
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协同业务单元
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协同支持单元
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激励员工
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小结
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第6章 规划运营：结合流程改进
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改进关键流程
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为流程管理设定优先级
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运用仪表盘
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共享最佳实践
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小结
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第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算
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预算和“超越预算”
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连接战略规划与资源能力计划和运营预算
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步骤1：运用基于驱动因素的收入计划来获得未来的销售预测
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步骤2：把高层的销售预测转化为详细的销售和运营计划
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步骤3：把销售和运营数据输入时间驱动作业成本模型，预测资源需求
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步骤4：预测运营性支出和资本性支出
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步骤5：根据产品、客户、渠道和地区计算利润
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小结
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第7章附录 开发时间驱动作业成本模型
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塔顿公司信息
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时间驱动作业成本模型
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第8章 运营回顾会议和战略回顾会议
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召开运营回顾会议
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召开战略回顾会议
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小结
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第9章 战略检验与调整会议
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运营反馈检验战略
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产品和客户盈利性的时间驱动作业成本模型
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运营相关性的统计检验
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战略检验与调整
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整合外部数据和竞争信息
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创新战略
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连接运营与战略
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小结
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第10章 战略管理办公室
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为什么需要战略管理办公室
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战略管理办公室：构建者、流程管理者和整合者
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战略管理办公室的定位和人员配置
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小结
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译者后记
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注释
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系统之美
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作者简介
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版权信息
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各方赞誉
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献词 献给世界的复杂性
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导读 决策者的系统思考
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前言
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引言 系统多棱镜
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无处不在的系统
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重塑系统，发现更大的世界
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找到属于你的系统之美
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第一部分 系统的结构和行为
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第1章 系统之基础
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第2章 系统大观园
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第二部分 系统思考与我们
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第3章 系统之美：系统的3大特征
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第4章 系统之奇：系统的6大障碍
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第5章 系统之危与机：系统的8大陷阱与对策
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第三部分 改变系统
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第6章 系统之杠杆点：系统的12大变革方式
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第7章 与系统共舞：系统的15大生存法则
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附录
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系统术语表
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系统原理概要
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常见的系统陷阱与对策
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采取干预措施的杠杆点
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系统世界的生存法则
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模型公式
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译者后记
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发明：詹姆斯·戴森创造之旅
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版权信息
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献词
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引言
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第1章 成长
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第2章 艺术学院
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第3章 海上卡车
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第4章 球轮手推车
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第5章 马库
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第6章 DC01
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第7章 核心科技
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第8章 走向世界
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第9章 造车
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第10章 农业
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第11章 教育
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第12章 创造未来
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附录1
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附录2
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致谢
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注释
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福格行为模型
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版权信息
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推荐序1
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你需要的不是抱怨，而是微习惯
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推荐序2
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天下难事必作于易
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推荐序3
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行为设计的意义
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中文版序
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行为设计改变一切
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前言
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行为设计的价值
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行为设计，改变的正确方式
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从小改变着手的5个原因
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播下微习惯的种子
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打开行为奥秘的钥匙
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01 福格行为模型，影响行为的要素只有3个
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3要素齐备，行为才能发生
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理解行为，就能影响行为
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解决行为问题的3个步骤
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用福格行为模型观察世界
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02 要素1，动机，找到实现愿望的黄金行为
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明明拥有动机却还是无法改变的5个原因
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明确愿望与列出行为集群
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行为匹配的3个误区
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焦点地图
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轻松找到你的黄金行为
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03 要素2，能力，让行为简单到随时顺便都能做
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“容易做”分析，在能力范围内找到行为
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实现“容易做”的3种方式
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设计你的微习惯
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只要足够简单，就能实现改变
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04 要素3，提示，善用锚点时刻让行为立刻发生
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生活中常见的3类提示
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设计“对”的提示的3个步骤
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在日程中找到最佳锚点
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“珍珠习惯”，管理压力与焦虑
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05 创造积极情绪，将行为固化为习惯
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行为设计，本质就是情绪设计
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习惯来自让你感觉美好的情绪
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用庆祝滋养你的“习惯花园”
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庆祝的原则，“及时又简单”
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打一场“庆祝闪电战”
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06 高频率小成功，让小改变自然生长
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习惯的生长，习惯的繁殖
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从想改变的地方开始，逐渐感受成功
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掌握技巧，变身“习惯忍者”
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07 行为改变系统方案，一次只解一个结
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行为改变系统方案的3个阶段
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一次只解一个结，关键是不断继续
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从小改变中看到颠覆的美
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08 群体行为设计，帮助其他人感受成功
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改变他人必须坚持两项原则
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引导群体行为的两种身份
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群体行为设计的场景实践
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行为设计能够应对任何挑战
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结语
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改变一切的小改变
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附录
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福格行为设计工具箱
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注释
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奈飞文化手册
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版权信息
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推荐序一
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文化，奈飞成功的原动力
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不颠覆，无创新
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自由、责任与纪律
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奋斗的文化才能吸引人才
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推荐序二
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今天我们为什么要学习奈飞
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前言 自由与责任，奈飞文化的核心
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21世纪的企业VS.20世纪的管理方法
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像管理创新那样管理员工
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打造以自由与责任为核心的企业文化
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01 文化准则1 我们只招成年人
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成年人最渴望的奖励，就是成功
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每个人都渴望与高绩效者合作
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不要让规章与制度限制了高绩效者
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02 文化准则2 要让每个人都理解公司业务
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培养基层员工的高层视角
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保持沟通的强节奏
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双向沟通，注入好奇文化
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员工的无知，是管理者的失职
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让员工学习冲突管理，不如让他们学习业务运作
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情况在不断变化，沟通必须持续进行
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03 文化准则3 绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈
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人前人后言行一致
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公开批评的价值
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学会给出受欢迎的批评
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自上而下树立坦诚的榜样
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为反馈提供多种机制
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坦承成绩，更要坦承问题
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领导者能够坦承错误，员工就能畅所欲言
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透明文化，让错误无处遁形
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04 文化准则4 只有事实才能捍卫观点
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坚持你的观点，用事实为它辩护
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数据并不带有观点
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小心看起来很好实际上没用的数据
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用数据对观点进行检验
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基于事实≠真实，对观点进行不断审视
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要解决观点分歧，就将辩论公开化
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05 文化准则5 现在就开始组建你未来需要的团队
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不要让招聘成为一场数字游戏
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不要期望你今天的团队能成为你明天的团队
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站在6个月后的未来，审视你现在的团队
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你建立的是团队，不是家庭
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员工的成长，只能由自己负责
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企业在不同的阶段，需要不同的员工
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你不必在一家公司待一辈子
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06 文化准则6 员工与岗位的关系，不是匹配而是高度匹
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人才保留不是团队建设的目标
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伟大的工作与福利无关
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不与面试者谈薪酬
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用超高的人才密度吸引人才
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不是每个岗位都需要爱因斯坦
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简历之外，更能看出匹配度
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永远在招聘
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当人力资源部门成为业务部门
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07 文化准则7 按照员工带来的价值付薪
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薪酬与绩效评估流程无关，只与绩效有关
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不要让员工在不得不离开时才获得应得的薪水
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保证每个人都获得市场最高水平的薪水
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告别密薪制，薪酬透明有助于市场定价
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08 文化准则8 离开时要好好说再见
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每10场比赛就做一次评估
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取消绩效评估流程
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废除绩效提升计划
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高敬业度不代表高绩效
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员工评估的一个算法
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主动让员工离开
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终身雇用制的消失
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结语 文化即战略，创造你自己的管理新算法
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译者后记
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注释
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清单革命
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各方赞誉
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推荐序 一场捍卫安全与正确的清单革命
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引言 “无知之错”与“无能之错” 可以原谅的与不被原谅的
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第一部分 清单革命是一场观念变革
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第1章 人人都会犯错 心灵的转变
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第2章 “关键点”比“大而全”更重要 系统要素的重塑
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第3章 团队犯错的概率比单个人要小 智慧的差别
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第二部分 清单革命的行事原则
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第4章 权力下放 清单由谁来主宰
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第5章 简单至上 清单要素的选择机制
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第6章 人为根本 清单的应急反应机制
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第7章 持续改善 保持清单的自我进化能力
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第三部分 让清单成为一种习惯
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第8章 清单，让世界更简单
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服务型领导力的实践智慧
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推荐序1 公仆才是领导力的本质
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推荐序2 卓越的领导者总把他人放在首位
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译者序 世界需要“把他人放在首位”的服务型领导
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引言 开启服务型领导力的智慧探索之旅
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第一部分 把握服务型领导力的内涵
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第1章 始于愿景，终于执行
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第2章 强调开放与说服，而非压力与控制
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第3章 为每一个利益相关者创造价值
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第4章 信任是一切的起点
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第5章 为组织创造生命力、能量和动力
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第6章 每个人都是潜在的服务型领导者
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第7章 为员工创造最佳职场
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第8章 支持、保护和关怀，成为组织的牧羊人
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第9章 让员工敢于释放脆弱信号
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第二部分 抓住服务型领导力的要领
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第10章 将做出积极的改变视为使命
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第11章 消除组织的“创造力伤痕”
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第12章 为他人创造胜利的机会，并积极地为他人庆祝
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第13章 善用外向思维，真正关爱他人
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第14章 别以单一视角评判他人
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第15章 始终将同理心作为领导力的核心
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第16章 谦卑、进取和明达，成就理想的团队成员
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第17章 依据“你是谁”，塑造独特的领导力风格
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第18章 运用四象限法，在团队之中建立积极的连接
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第三部分 领会服务型领导力的启示
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第19章 要领导他人，必须先找到自己的声音
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第20章 服务他人从不拘泥于形式
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第21章 “打开橱柜”，直面现象背后的深层问题
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第22章 士兵不在军队里，士兵就是军队
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第23章 服务不是方法论或策略，而是领导力的本质
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第24章 伟大的领导力藏于每一件小事之中
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第25章 与卓有成效的追随者并肩前行
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第四部分 学习服务型领导者的典范
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第26章 耶稣，伟大的“一分钟经理人”
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第27章 安德鲁·杨，马丁·路德·金的隐秘搭档
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第28章 帕特·萨米特，12项准则，让球员成为更好的自己
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第29章 达拉斯·魏乐德，以言行诠释领导力的内涵
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第30章 亨利·布莱卡比，将服务型领导作为一生的使命
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第31章 弗朗西斯·赫塞尔本，将服务与包容融入生活
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第32章 查理·琼斯，用生命践行使命
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第五部分 揭示服务型领导力的实践智慧
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第33章 航空公司中的实践智慧：勇士精神、服务之心与乐在其中
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第34章 军队中的实践智慧：永远站在士兵的“6点钟”方向
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第35章 财经主播的实践智慧：做团队中的战士
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第36章 HR的实践智慧：将他人需求置于自我之上
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第37章 银行业中的实践智慧：像管理绩效一样管理企业文化
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第38章 教会中的实践智慧：希望无处不在
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第六部分 发挥服务型领导力的影响力
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第39章 3个要素，释放组织潜能
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第40章 7条服务原则，让组织走向成功
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第41章 8项举措，留住优秀的人才
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第42章 4个步骤，改善绩效管理体系
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结语 服务型领导力是行动中的爱
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参考文献
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注释
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要领：斯坦福校长领导十得
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版权信息
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各方赞誉
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领导者的伟大坚守
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领导力的内涵
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译者序
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校长的领导力讲义
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斯文，领导之道的基调
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坦诚，领导之道的底色
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福流，领导之道的体验
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写给有为者而非有位者的领导指南
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校长式领导，一种领导模式的进步
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校长是学生的一门通选必修课
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前言
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领导力之旅
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第1章 谦逊，有效领导力的基础
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在寻求帮助中学会谦逊
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在工作环境中习得谦逊
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培养谦逊的品质
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谦逊和雄心壮志
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谦逊，个人成长之本
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第2章 本色与信任，有效领导力的核心要素
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努力成就自我
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坚守本色与受人信任实属不易
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为什么坚守本色对领导力至关重要
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与合作伙伴建立信任关系
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本色领导力：共同成长与相互理解的历程
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第3章 服务型领导力，理解谁为谁工作
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服务何人：眼光放长远
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为社区服务的领导者
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以组织使命服务社区
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倾注服务意识
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将他人的服务铭记于心
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第4章 同理心，塑造领导者和组织的秘诀
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界定同理心的个人层面和组织层面
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兼顾同理心与理性
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平衡同理心与公平
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团队中的同理心
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可感知的同理心
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培养未来领袖的同理心
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第5章 勇气，为组织与社区挺身而出
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牢记核心使命
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在社区需要你时挺身而出
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有时候勇气意味着坚定不移
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不要害怕冒险
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第6章 合作与团队配合，一个人不能包打天下
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建立高效团队
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找准你的角色：成功合作的关键
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齐心协力，成就大事
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与上级合作
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选择和管理团队领导者
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当合作的努力付诸东流
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庆祝团队的成功
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第7章 创新，打开商业和学术成功之门
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积极自由地去开展创新活动
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创新驱动创业
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创新中的合作伙伴
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学术与产业：寻求协同，转化成果
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管理创新：伸出引领之手
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创新与战略规划
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整合战略规划
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第8章 求知欲，为什么终身学习至关重要
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阅读是最好的礼物
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从别人的经验中学习
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我的书库
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第9章 讲好故事，愿景沟通
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好的故事触动内心
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把愿景塑造成故事
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故事在商业中的力量
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精彩的故事从何而来
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第10章 遗绩，你留给世人的东西
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关注真正有意义的事情
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你的角色决定你的遗绩
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与时俱进打造你的遗绩
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帮助他人创造遗绩
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等待机会再做下一步打算
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结语
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培养未来的世界级领袖
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附录
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汉尼斯的图书馆
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领导力的本质
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从历史中洞见未来
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创新者的密码
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最伟大的智力冒险
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什么是值得过的人生
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译者跋
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心件的力量
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参考文献
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注释
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企业的人性面
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主编的话
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注释版序
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测试题
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25周年纪念版序
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导言
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注释版导言
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前言
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第一部分 管理的理论假设
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第1章 管理与科学知识
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第2章 影响与控制的方法
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第3章 X理论：管理与控制的传统观点
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第4章 Y理论：个人目标与组织目标的融合
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第二部分 Y理论在实践中的应用
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第5章 整合管理与自我控制管理
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第6章 绩效考核
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第7章 薪酬管理与升迁管理
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第8章 斯坎伦计划
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第9章 参与
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第10章 管理气氛
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第11章 行政职能与业务职能之间的关系
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第12章 改善行政部门与业务部门的协作
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第三部分 管理能力的开发
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第13章 领导力分析
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第14章 管理发展计划
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第15章 管理技能的课堂学习
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第16章 管理团队
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结语
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附录A
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附录B
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附录C
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附录D
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译者后记
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注释
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关键时刻MOT（白金版）
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版权信息
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中文版序
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行业翘楚谈关键时刻MOT
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以客户为导向的经营真谛
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因您而变——招商银行的“关键时刻”
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管理专家谈关键时刻MOT
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中国企业的“关键时刻”
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如果随时都是“关键时刻”
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管理大师谈关键时刻MOT
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关键时刻：领导力的理论与实践
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“关键时刻”能否创造奇迹
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关键时刻MOT十大原则
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01 抓住客户给予的5 000万个机会 关键时刻的意义
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02 创造顾客比创造利润更重要 关键时刻的原则之一
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03 用提高营业额代替降低成本 关键时刻的原则之二
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04 领导少些决策力，多些综合力 关键时刻的原则之三
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05 了解顾客真正需要，把握多变市场 关键时刻的原则之四
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06 一线员工比管理团队更了解企业 关键时刻的原则之五
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07 该冒险的时候必须勇敢一跳 关键时刻的原则之六
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08 “沟通”能提升执行力与利润率 关键时刻的原则之七
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09 让董事会了解公司的整体战略 关键时刻的原则之八
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10 保持绩效评估与顾客需要的一致性 关键时刻的原则之九
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11 奖励让顾客满意的“自作主张” 关键时刻的原则之十
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12 不做成功的俘虏 关键时刻的忠告
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无处不在的“关键时刻”
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我永远乘坐你的出租车
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我再也不会购买你们的任何产品
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愤怒的手机用户
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以顾客为中心
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世界最大物流公司的“关键时刻”模式
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“关键时刻”培训感言
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你所不知道的“关键时刻”
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注释
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贝佐斯致股东的信
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亚马逊的14条增长原则
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版权信息
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各方赞誉
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序言
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前言
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引言
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第一部分 成长周期第一阶段：测试
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第1章 法则1：鼓励“成功的失败”
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第2章 法则2：押注大梦想
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第3章 法则3：实践动态的发明与创新
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第二部分 成长周期第二阶段：构建
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第4章 法则4：痴迷于客户
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第5章 法则5：运用长期思维
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第6章 法则6：了解你的“飞轮”
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第三部分 成长周期第三阶段：加速
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第7章 法则7：生成快速决策
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第8章 法则8：化繁为简
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第9章 法则9：以技术换时间
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第10章 法则10：提升所有权意识和主人翁精神
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第四部分 成长周期第四阶段：规模化
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第11章 法则11：维护你的文化
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第12章 法则12：专注于高标准
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第13章 法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的内容，并且相信你的胆识
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第14章 法则14：相信永远都是第一天
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第五部分 像贝佐斯一样思考
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第15章 风险与成长的思维
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结语 超越亚马逊
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附录A
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附录B
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参考文献
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注释
更新时间：2022-08-29 11:17:53
完结共759章
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