一本书读懂O2O营销

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  电子商务基础（第6版）

  本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共9个课题，包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售网络营销和客户关系管理，每个课题都包含案例与分析、课题学习引导以及课题实践页3部分。本书提供配套的电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源，同时还在国家精品资源共享课程网站和课程教学群提供了免费的相关教学资源。本书及

  万守付 秦军昌主编管理24.1万字
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  淘宝天猫网店运营专员工作手册

  本书介绍了淘宝天猫网店运营专员需要掌握的网店管理、营销、推广、运营等技能和技巧。本书内容是从实际操作中总结出来的经验，能够从实用的角度提升商家和运营人员的运营水平。

  郑常员编著管理0字
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  直播带货：口才训练+成交技巧+高效沟通

  好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重点、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播开场、商品推介、中场互动、活动促销、异议化解、直播收尾6个阶段，详细介绍了直播活动中每个阶段的话术技

  张瀚之 张译升管理7.7万字
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  直播电商基础与实务实训教程

  本书一共包含6个项目，内容包括走进直播电商、直播电商项目策划、做好直播前的准备、直播过程实施与控制、直播间推广引流、直播数据分析与复盘等。每个项目中都包含课前导学、任务实训及课后习题等内容版块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。

  胡龙玉编管理7.4万字
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  直播销售（慕课版）

  本书针对直播销售岗位，从岗位的要求和职业素养以及直播销售员工作的实际需求出发，详细地介绍了直播销售的相关知识及工作技能，旨在帮助读者了解和掌握直播销售的全过程。教材分为七个项目，涵盖了直播销售的各个方面，包括直播销售认知、直播前期准备、直播销售策划、直播销售过程实施、直播销售突发状况处理、直播销售后期运营以及直播销售效果监控与优化。每个项目下又有若干项任务，详细介绍了实施直播销售所需的具体步骤和技

  何牧 温丽容 陈煜主编管理10.1万字
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  抖音电商实战攻略：直播、短视频、爆品底层逻辑

  本书共分为9章。第1章带领读者认识抖音电商，第2章介绍了抖音电商的变现模式，第3章讲解了抖音电商FACT模型，第4章讲解了爆品实战聚星塔模型，第5章讲解了打造个性化IP标签，第6章讲解了创作有趣、有价值的内容，第7章讲解了抖音电商的商品策划与视觉设计，第8章讲解了抖音电商的粉丝运营与私域变现，第9章分享了3个成功的抖音电商案例。

  黄博 梁爱琴管理10.4万字
• 电子商务系统分析与设计（微课版·第2版）

  本书共11章，第1～5章介绍了电子商务系统的相关概念、开发方法、建模语言、开发基础及电子商务项目管理；第6～8章介绍了电子商务系统规划、分析与设计的主要内容；第9～10章介绍了电子商务系统实施的内容及步骤，并对系统的日常运行维护工作进行了说明；第11章介绍了11个实验项目，以电子商务系统分析与设计为主。本书可作为高等院校电子商务、跨境电子商务等专业相关课程的教材，也可作为从事电子商务系统分析与设计

  胡雷 黄红丽主编管理19.8万字
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  AIGC新媒体文案写作（慕课版）

  人工智能生成内容（AIGC）技术是一种自动生成原创内容的技术。凭借其强大的生成能力，这一技术在众多创作领域产生了革命性的影响，其中自然包括新媒体文案写作领域。本书是一本新媒体专业教材，专注于将AIGC技术应用于新媒体文案写作之中。书中深入浅出地介绍了AIGC技术的基础理论与AIGC提示词的撰写技巧，并重点展示了AIGC辅助新媒体文案的前期准备、正文写作及风格化生成等内容，培养读者应用AIGC技术的

  杨万娟 刘阳 张卫利主编管理12.4万字
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  电子商务客户服务（微课版）

  本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。本书既可以作为职

  王璐 方贝贝主编管理10.1万字