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服务营销管理:服务业经营的关键

苏朝晖
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管理一般管理学18.5万字

更新时间:2019-10-31 10:48:44 最新章节:服务业经营的关键

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书籍简介

服务是过程而不是物件,具有非实体性、同步性、易逝性和差异性等特点,因此,传统的基于产品营销的理论不能简单照搬到服务业的营销与管理中。
品牌:清华大学
上架时间:2012-07-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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苏朝晖
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  • 会员
    《经济管理前沿》是由吉林大学商学院主办的集刊,坚持理论研究和实践研究相结合、定量分析和定性分析相结合,关注我国社会、经济等领域的重大学科前沿问题,刊登结合中国现实问题进行深入分析、阐述和研究的高水平研究成果。本期内容涉及城市化对消费的影响、新型农民工创业意愿、自然资源与经济发展的关系、国企高管薪酬监管、绿色及媒体产品消费、货币政策、金融脆弱性、商业周期,以及企业领导风格及文化对员工参与企业建设的积
    刘金全管理6.3万字
  • 如今,预算管理在企业管理中的作用日益突出,做好预算管理,能够帮助企业实现内部资源的有效配置,让资源产生更多的收益。预算实操过程不是单纯的理论推演,本书按照企业实际工作流程,从实务操作的角度讲述了预算表格如何设计、如何填写,预算数据如何汇总、如何审核,以及如何以企业发展战略为导向做好预算的执行与控制、修订与调整、分析与评价。本书所描述的预算管理思想若用于实践,相信将有助于企业形成有制度、有评价、有考
    袁国辉管理7.3万字
  • 会员
    本书在介绍第二增长曲线理论并深度剖析多个中国上市公司探索第二增长曲线案例的基础上为企业,特别是上市公司实现二次增长提供了一套生动易懂、切实可行、全周期的方法体系。通过积累的资金、人才、市场等各种商业资源,针对企业生态进行横向或纵向的投资与并购整合或者对新技术、新赛道、新模式进行投资,是实现中国上市公司第二增长曲线的良方。
    刘斌 吴畅灏管理11.7万字
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    随着科技的不断发展,社会已经进入大变革时代,这个时代的人力资源管理工作也面临着诸多挑战。例如,之前被认为是经典的人力资源管理方案,如今已不能适配公司发展。人力资源管理者与公司管理者及员工沟通顺畅,可极大地提高公司的运作效率。为了解决人力资源管理的种种问题,本书应运而生。《人力资源管理:企业提质增效方法论》以人力资源管理的六大模块为基础,循序渐进地介绍人力资源管理的方法和技巧。与此同时,本书还加入了
    陈裕棋编著管理11.1万字
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    本书从市场、风险、创新集群、产业、案例和监管多个维度对中国高新技术产业并购进行深入系统的研究。本书详细整理了近五年高新技术产业并购领域的关键数据;以中关村为例,分析典型创新集群并购重组市场发展的特点及趋势,解读了资本对创新的促进作用;对人工智能、物联网等八大重要产业的发展、政策、产业链图谱、重大并购案例进行了深入剖析;在此基础上,回顾了2018年证监会上市公司并购重组审核委员会对高新技术产业并购的
    王雪松等管理15.2万字
  • 会员
    《人本教练模式》是以中华传统文化中以人本的概念为基础,融合了传统文化的深邃思想智慧,对于实际的教练过程非常有帮助,使更多人可以通过此书对教练行业得到更多了解和学习。《人本教练模式》包含九点领导力、四步教练技巧、四种教练能力、九种领导技巧,对于人的内在进行深入挖掘,使我们更明白追求卓越的出发点。作者依据其对教练行业的精准把控和实战经验带领我们深入探讨人本教练的经典模式。
    梁立邦 黄荣华管理12.9万字
  • 会员
    在中国与东南亚国家同时面临结构转型的背景下,本书通过识别中国企业“走出去”本土化用工的难题及其影响因素,基于“走出去”企业中东道国员工技能短缺的识别与典型企业的案例分析,讨论通过构建企业技能需求导向的扶持机制、充分利用多边开发机构深化区域间教育与培训合作机制解决中国企业本土化用工难题。
    杨先明 陈瑛管理14.1万字
  • 会员
    所有组织里都存在这样的现象:在结构图上属于平级关系的部门之间的地位实际上并不平等。借用美国著名人类学家华如璧的形象说法,这种现象可以被称为组织中的“兄弟并不平等”。本书通过正当性视角下对组织中的“兄弟并不平等”现象进行案例分析,探索国有企业内部职能部门地位的演化机制、正当性来源以及部门地位的特征和影响,以求认识企业内部微观层面的社会结构和制度体系,并了解什么因素在促进、维持或阻碍组织内部秩序的形成
    彭长桂管理9万字
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    本书基于现有法律法规、国家标准等关于合规制度的规定,结合实践操作规范,对于企业尤其是国有企业合规制度体系建设、违规问题整改机制、考核评估机制等进行了论述,有助于企业建立并完善合规管理体系,以便更好地合法合规运营。
    卞传山管理19.2万字