第11章 言语沟通(1)

讨论焦点：

言语沟通是所有沟通中最普遍的，也是最容易被人们忽视的。人们在日常生活和工作中，大部分时间都在进行言语的沟通，要与别人打招呼，要给上司汇报工作，要听取上司的工作安排，要给下属下指令...