第10章 妙笔生花——在客户身上大作文章(4)

在泰国曼谷的一家酒店，漂亮的服务小姐微笑着和马华先生打招呼：“早，马先生。”“你怎么知道我姓马？”马华吃惊道。“马先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”马华心中很高兴，乘电梯到了一楼...