第24章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心(1)

Lesson 1：有理不在声高，激动是反驳的大忌

最糟糕的情况是抓住不放，小问题也会变成大问题。

——撒贝宁（毕业于北京大学，央视著名主持人）

如果谈判时，碰上情绪激动的...