第20章 顾客投诉绝不能怠慢

118.顾客投诉处理流程包括哪些步骤

不管是在销售过程中，还是生意成交后，都有可能出现消费者对商家提供的服务或产品不满意的情况，进而提出投诉。顾客之所以投诉，就说明商家的服务或产品还有不足之...