第24章 怎样向顾客提供超强的服务承诺

150.留住顾客从承诺做起

服务承诺亦称服务保证，是一种以客户为尊、以客户满意为导向，在服务产品销售前对客户许诺若干服务项目以引起客户的好感和兴趣，招徕客户积极购买服务产品，并在服务活动中忠...