第27章 怎样提升顾客可感知的服务质量

服务质量是留住顾客的关键因素166.

今天，越来越多的企业开始关注服务质量的问题，并将其视为留住客户的钥匙。据研究，包括从生产商和服务商中收集的信息，客户可感知的服务质量是留住客户的关键因素...