物业管理的责任和目标是为业主及使用者提供服务，而这种服务的本质意义在于，通过物业管理全过程，实现物业本身的保值和增值。其中，物业设施设备管理最为重要，同时也是难度最大、专业性最强的管理工作，其水平高低是决定物管公司综合实力的主要因素。