问题3：为什么运营效率低下

1.问题表象

经营者心急火燎，想法特别多、面临的问题特别多；

管理者按部就班，面对老大难问题束手无策；

执行者无动于衷，薪酬不涨、奖金不多，混日子而已。

2.问题根源

企业没有严重问题，但一潭死水。

战略规划、组织职能、目标计划、绩效管理、文化建设等都做了；

可是企业就是跑不起来，甚至走不动。

（1）价值与能力内在逻辑关系没有理顺

经营管理逻辑关系不顺畅，是组织运行效率低下的首要因素。

经营决策与过程管控关系混乱，导致决策者劳累、管理者辛苦；

经营决策目标不清晰，过程管理必然混乱；

经营目标具体清晰，过程管控权责含糊，同样导致运行效率低下。

经营为管理定位，管理为经营服务，是企业经营管理关系的本质；

经营有没有为管理定位，管理能不能达到经营要求，是企业高效运行的关键！

（2）理顺价值与能力关系、均衡组织管控责权

经营决策、目标管理、过程执行角色定位清晰是企业高效的基础。

居上者闲、居中者能、居下者工是角色定位的具体要求或标准。

决策者忙忙碌碌、管理者无所适从、执行者悠闲自在，效率必然低下。

（3）责权利与文化激励机制存在缺陷

组织责权是否均衡？

权力过于集中或采取专制管控模式，企业运行效率必然低下。

利益分享是否公平？

利益不能共享、风险不能共担，企业运行效率必然低下。

文化管理是否全面？

优劣无法区分、好坏没有差别，企业运行效率必然低下。

组织活力机制是否解决了以下问题：

解决梦想塑造与牵引问题；

解决财富增长与职业发展问题；

解决创新、创效责权空间问题；

解决归属感、成就感所造成的问题；

明确回答这些问题，才能解决组织效率的持续提升问题！

3.问题解决思路

表1-4　步骤与内容

效率低下或难以持续提升问题解决——

改变决策者一竿子插到底的行为模式，避免管得太多；

改变管理者接受指令实施管理的方式，不要没有想法；

改变执行者推一下动一下的行为习惯，不要没有热情。

改变目标不明确、指标不具体的管控模式，人人为目标奋斗、为指标努力；

改变企业利润、利益无人关注的状态，形成利益共享风险共担共同体；

改变优劣无别、好坏不分的平衡状态，形成弘扬先进打击后进的风气。

4.高管经营会讨论重点

企业的利润是否持续增长？

企业的成本是否持续压缩？

决策者是否眉毛胡子一把抓？

管理者是否被工作指令困扰？

执行者是否缺乏工作热情？

5.问题解决关键提示

经营决策者强烈意识到温水煮青蛙的严重后果；

经营决策者看透效率低下现象的背后，经营管理关系不顺的问题；

经营决策者看透利益、文化系统激励机制不健全问题；

经营管理执行各层面人员达成改革与提升的思路措施共识。