实践中的同步原则

普遍的观念认为,组织变革是通过有计划的长期介入发生的,“同步原则”的观点与之相反,认为探询是一种介入。人类系统——组织和人,趋向于他们所研究的事物的方向、所问的问题相关的方向、探询方向以及带着好奇心去探索的方向。

欣赏式探询的实践基于这样一个理念:当我们开始提问时就埋下了改变的种子。因此,在欣赏式探询中,我们不再担心提问的可靠性,它是产生正确答案还是错误答案。取而代之的,我们考虑的是提问所指的方向以及它改善生活的能力。正如《道德经》的译者——现代翻译家威廉·马丁所说的:

你的对话帮你创造你的世界。说出喜悦,而非不满;说出希望,而非绝望。让你的话语去疗伤,而不是去伤害。21

因此,欣赏式探询的实践关乎设计提问和提问的艺术,这些提问要能够引发积极肯定的答案。欣赏式访谈通过关注那些能够激发人们讲出组织最佳故事的提问,唤起人们对未来的希望和梦想,焕发组织的生机。这是欣赏式探询的核心。