小组和团队发展

欣赏式探询对教学设计、会议管理和团队建设都是一个行之有效的流程，它已经用于商业领导力的发展、高中课程的开发和研究生教育。组织顾问和教育家查尔斯·普拉特用欣赏式探询做了一个改变人生的尝试，把它作为高中生的学习流程。这个过程是这样的：克利兰的一所高中由于大部分同学没有通过基本能力考试被宣布有教育危机。在对学校进行了欣赏式探询以后，查尔斯决定要尽快做更多的事情，她为学生们组织了为期三周的夏令营，让学生们使用欣赏式探询。参加夏令营要满足三个条件：基本能力考试三次不及格、老师不相信他们能考上大学、学生必须是自愿参加的。

探询过程很简单，学生们采访了老师、行政人员、家长和其他有学术成就的人，探讨了其他人是如何学习的、大学毕业有什么样的工作机会、大学是什么样的。访谈结束后，学生们分享故事和资料、演讲并相互教导。被选出来的学生有31名，其中29名学生按计划完成任务，28名学生在项目结束时通过了基本能力考试并决定去上大学。在此过程中，学生的自尊和学业水平都得到显著提高。

当主管和经理们了解了欣赏式探询的原理后，也都发生了变化。例如：他们发现用一个完全正向的提问开启一个会议会给整个会议定下一个成功的基调。他们开始问这样的问题：“过去一周我们做得好的方面是什么？”“从上次会议到现在，你在部门里经历的、看到的和听到的最鼓舞人心的客户服务是什么？”

最终，当整个工作小组和工作团队发现欣赏式探询的好处时，他们体验到了深刻的变化。像创建团队认同、团结的力量、建立友情和信任、建立团队规范、创建项目愿景和目标等这样的基本活动，在经过欣赏式探询后都变得更加有效。我们出版的图书《欣赏式团队建设：激发团队最佳状态的积极提问》里面提供了在这种环境中应用欣赏式探询的具体工具和实例。2