STEP 3 决定优先顺序
到这里为止，我们已经找出问题，加以整理，并设定了课题。本章最后一个步骤，就是决定已设定之课题的优先级。接下来我将说明，为了在有限资源下发挥最大效果，对公司来说最重要的因素是什么，以及公司该如何做出决策。
从最有贡献的项目开始着手
在商务工作中，我们总是期待用最少成本获取最大效益，因此原则上，从对达成目标最有贡献的项目开始着手。简而言之，就是假设有“每年可节省10000小时的创意”和“每年可节省100小时的创意”两个选项时，就应该从前者开始着手（假如还有其他不同条件，例如必须花费庞大预算才能节省较多时数等，则必须逐一考虑再选择）。
开始执行课题时，一定会遇到时间及资本等资源限制。最理想的状况，是从最有贡献的课题开始完成，从容地运营，最后取得超出默认目标的成果。
每个人都知道这是最理想的状况，但实际上，仍有不少人总是不由自主地沉浸在没有贡献的课题中。此外，因为“一直以来都这么做”而将资源浪费在对目标没有贡献的课题上，导致目标无法达成，也是常见的案例。除了选择该做什么，拥有选择不做什么的勇气，也很重要。
是否有贡献因具体情况而异
如前所述，决定课题的优先级时，应该从最有贡献的因素开始选择。我想强调，贡献的多少会随目的和状况而改变。例如，对经营零售业，正面临人手不足问题的A公司来说，招募员工是当务之急，也是最重要的课题。而相对地，在只由少数精英进行软件研发，且即将发表新软件的B公司里，招募新员工可能就没那么必要。换言之，我们必须根据不同情况和时间点，来选择决定优先级的标准。同时，必须让全体员工了解这个标准，再来讨论优先级。
概览整体是关键
我们经常遇到必须“挑出某个选项”的情况，这时候能否一眼看清每个选项的概览信息便格外重要。将整体概念可视化时，最方便的工具就是“矩阵图”。矩阵是在“m行×n列”的图形中画出轴，用以替选项评分，在运用框架时不可或缺。下图就是最典型的2行×2列矩阵。被轴分割的区块称为“象限”，请将选项放在各个象限里。矩阵的好处，除了能让我们概览整体，掌握各个选项在评分标准中属于哪个位置或层级，也很容易针对每个象限提出对策，有助于衔接接下来的行动。
矩阵的具体范例，就是将急迫性与重要性当作标准，来评估优先级的急迫性/重要性矩阵。它是一款经典的框架，由于急迫又重要的课题会变得明确，因此在讨论该从何处开始着手时相当有用。
矩阵可以应用在各种情况，让我们先学会它的基本用法，未来便能灵活运用。
