STEP 2 整理问题
找出问题后，接下来就要进入整理问题、设定课题、讨论解决方案的步骤。不论问题大小，整理信息的抽象度与关联性都是商务场合不可或缺的能力。现在，就先弄懂逻辑树状图和MECE等框架的基本概念。
整理问题的基本流程
整理问题的基本流程是：①确认STEP1列出的问题没有遗漏→②分类→③有逻辑地加以整理。
整理问题时，最重要的是仔细思考资料的抽象度（或具体度），再着手进行整理。不仅是个人思考问题时，在多人对话时这一点更为重要。例如在讨论时，一方针对企业战略层面的问题发表意见，但另一方却针对具体业务层次的问题陈述想法，这样是不会有交集的。相信这正是老板和员工之间常见的想法落差吧！
为了避免这种状况，针对问题讨论时，必须让所有人发言的“抽象度（或具体度）”维持一致。通过接下来介绍的逻辑树状图，可以将数据的抽象度，也就是把数据的“层级”和“关联性”加以整理，并使其可视化。
整理问题时必须随时留意是否“遗漏、重叠”
整理问题时，必须留意数据是否有疏漏或是重叠。不遗漏、不重叠地整理数据的方法，称为“MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）”，这是运用框架时不可或缺的大前提。下面让我们一起来了解。
上图是MECE的视觉概念。最左边是没有遗漏、没有重叠的状态，而右边三个则是出现遗漏或重叠。倘若出现遗漏，就可能在对问题不够掌握的状态下做决定，出错的概率便会升高。假如出现重叠，就表示想法可能有所偏颇，或把时间耗费在不必要的分析或讨论上，导致成本增加。使用框架时，请随时提醒自己必须做到没有遗漏、没有重叠。尤其是遗漏，一旦在某个步骤出现遗漏，很可能会在没察觉的状况下继续进行，因此格外需要注意。
设定课题，讨论解决方案的方向
在这个步骤，逻辑树状图的主要功能是整理与问题相关的信息，而课题设定表单的主要功能则是针对问题设定课题。深究问题的根源，厘清问题的原因与结构之后，就来讨论为了解决问题而应采取的措施，以及解决方案的具体方向。